Politique de confidentialité

Chez Groupe Richer, la protection de vos renseignements personnels est importante pour nous. Nous nous engageons à les gérer de manière transparente, sécuritaire et respectueuse.

1. Responsable

La direction est responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre entreprise. Pour toute question ou demande concernant vos données, vous pouvez nous contacter à : info@groupericher.com

2. Données que nous collectons

Lorsque vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir :

• Nom, prénom, courriel, téléphone, adresse
• Informations sur votre entreprise (si applicable)
• Informations de facturation et d'achat
• Historique de commandes
• Données de navigation et cookies

Ces données peuvent être collectées via : formulaires web, téléphone, courriel, commandes en ligne et navigation sur notre site.

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos renseignements pour :

• Répondre à vos demandes
• Traiter vos commandes et livraisons
• Assurer un service client fiable
• Gérer la facturation
• Améliorer notre site et nos services
• Vous transmettre des informations ou offres (si vous y consentez)

4. Partage de données

Nous ne vendons pas vos renseignements.

Nous pouvons partager vos données avec :

• Fournisseurs de services (paiement, livraison, CRM)
• Outils technologiques comme Google Analytics ou Meta Ads
• Conseillers professionnels (comptables, avocats)

Certains de ces services peuvent se trouver à l'extérieur du Canada. Des mesures de protection adéquates sont mises en place pour sécuriser vos données.

5. Cookies

Notre site utilise :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, navigation, panier)
• Cookies non essentiels : marketing, analyse et personnalisation

Vous pouvez refuser les cookies non essentiels, mais les cookies essentiels sont nécessaires pour que le site fonctionne correctement.

6. Conservation et sécurité

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour les finalités prévues ou pour respecter nos obligations légales. Nous appliquons des mesures de sécurité pour les protéger contre l'accès ou la divulgation non autorisés.

7. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• Accéder à vos renseignements
• Demander leur correction
• Demander leur suppression (dans le respect des obligations légales)

Pour toute question ou demande concernant vos données, vous pouvez nous contacter à : info@groupericher.com

8. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales.